STAMM CMO is ISO gecertificeerd. Kwaliteitszorg is een vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering van STAMM CMO. We verbeteren en vernieuwen onze dienstverlening voortdurend met als doel tevreden klanten.

Door toekenning van het Certiked kwaliteitscertificaat voor kennisintensieve dienstverlening voldoen we sinds 2003 aan de eisen van ISO 9001:2000. 

 

Klachten

Het kan gebeuren dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Laat het ons dan spoedig weten. U kunt uw klacht mondeling of schriftelijk richten aan de kwaliteitscoördinator of de directeur-bestuurder. U krijgt binnen één week een schriftelijke ontvangstbevestiging. In die brief vermelden wij de termijn waarop u van ons een reactie krijgt.

Klachtencommissie

Als STAMM CMO uw klacht niet op een bevredigende manier afhandelt, kunt u terecht bij de klachtencommissie van CMOnet, netwerk provinciale centra voor maatschappelijke ontwikkeling. De leden van het CMOnet hebben een  klachtenreglement opgesteld. Klachten kunnen worden ingediend bij de secretaris van de Klachtencommissie CMOnet, Postbus 4079, 3502 HB Utrecht, telefoon 030-2828670 of per mail info@cmonet.nl