In de gemeente Coevorden gaat STAMM een Social Return On Investment analyse doen van zogenaamde servicepunten. Servicepunten zijn loketten waar alle burgers met alle vragen over wonen, welzijn en zorg terecht kunnen. Dit kan waar mogelijk kosteloos. Tevens is er mogelijkheid tot ontmoeting en ontspanning. Een eerste servicepunt – of InfoPlein – is al geopend in Schoonoord, in een samenwerkingsverband van Welzijn 2000, de bibliotheek, Icare en Woonservice.

Social Return on Investment (SROI) is een methode die het maatschappelijke en economisch rendement van projecten, organisaties of beleid zichtbaar wil maken. Met SROI wordt van een maatschappelijk project de verhouding bepaald tussen investeringen zoals subsidies en tijd enerzijds en de opbrengsten (de waarde) anderzijds. In Coevorden betekent dit concreet dat we de volgende onderwerpen zullen behandelen:

1. Scherper formuleren wat de doelstellingen, de noodzaak, het bereik en de aanpak van de InfoPleinen zijn.
2. Vast stellen of de InfoPleinen op ‘koers’ liggen of dat de koers bijgesteld moet worden (andere of nieuwe keuzes) moet   worden om de doelstellingen te bereiken.
3. Zicht krijgen op de verhouding tussen investeringen en opbrengsten (waarde).

Een SROI analyse bestaat uit verschillende stappen, opgedeeld in drie blokken. Een analyse hoeft niet per se volledig te worden gedaan. Enkel het eerste blok of de eerste twee blokken kunnen ook al waardevolle informatie opleveren.

I.    Theory of change. In deze fase wordt beschreven welk probleem het project oplost, wat erdoor verandert. Er zijn vijf vragen die in deze stap beantwoord worden. Met deze vragen wordt punt 1 beantwoord. De Theory of Change levert een scherpe analyse van de projectdoelen en de projectaanpak op.
a.    Wat is het probleem?
b.    Wat is de urgentie, at gebeurt er als het probleem niét wordt aangepakt?
c.    Wat is de omvang van het probleem?
d.    Wat is de aanpak van het probleem, hoe los je het op?
e.    Wat zijn de doelstellingen van het project (zo SMART mogelijk)?

II.    Stakeholdersanalyse. In verschillend stappen wordt per belanghebbende nagegaan wat zij in het project inbrengen, wat ze doen en wat het voor ze oplevert. Door deze stap wordt helder wat er gebeurt en wat dit oplevert. Hiermee wordt duidelijk of het project nog op koers ligt. Punt 2 is hiermee beantwoord.

III.    Waarderen van de opbrengsten. Een opbrengst van een InfoPlein voor burgers is bijvoorbeeld dat ze eenvoudiger informatie kunnen krijgen over welzijnszaken. In de laatste fase wordt dit uitgedrukt in een financiële waarde, via bijvoorbeeld een waardespel. Zo kunnen kosten en opbrengsten eenvoudig vergeleken worden. Punt 3 is hiermee beantwoord.

Coevorden is ons eerste SROI-project, maar is zeker niet onze laatste! STAMM CMO kan SROI op verschillende manieren aanbieden:

1.    Zelfstandig: STAMM CMO kan een SROI analyse aanbieden op bijvoorbeeld een project van uw organisatie of gemeente.
2.    Onderdeel van een project: Een SROI analyse kan ook onderdeel zijn van een project dat STAMM CMO in samenwerking met u doet.
3.    Ondersteuning: Tot slot kunnen wij u ondersteunen als u zelf een SROI analyse wilt doen.

Naast een analyse methode is SROI ook een manier van kijken: het gaat niet alleen om de kosten, wat we op het sociale terrein vaak doen. Ook niet alleen om de kosten die vermeden worden door de opbrengst van een project (bijv. door een project krijgen werklozen werk, waardoor de kosten van uitkeringen worden gereduceerd), maar het gaat ook om de waarde die het oplevert (bijv. de waarde die het krijgen van werk voor betrokken mensen heeft). Dat wil zeggen: een project voegt voor de directe doelgroep waarde toe.

Nieuwsgierig naar SROI? Neemt u dan contact op met:

Ferry Wester
fwester@stamm.nl

Erwin Matijsen
ematijsen@stamm.nl